glizda - 2007-06-14, 11:27 Temat postu: Biuro Obsługi Klienta Biuro Obsługi Klienta MIEJSCE AKCJI: BOK w jednej z telefonii komórkowych w Polsce: KLIENT: Ile ja mogę w sumie, ogółem, rozmawiać w ramach bezpłatnych minut? BOK: A w jakiej jest Pan taryfie? KLIENT: Kielce taxi... Ale co to ma do rzeczy? KLIENT: Zaginęła mi komórka, chciałbym abyście ja zablokowali. BOK: To musi Pan wysłać do nas fax, że Panu ukradli... KLIENT: Ale ja nie ma faxu... BOK: To bez różnicy jakim faxem nam Pan to wyśle... KLIENT: Ale skąd ja wezmę ten fax... BOK: Już panu mówiłam. To bez różnicy jakim faxem nam Pan to wyśle... KLIENT: Czy to z Panią rozmawiałem przed chwilą? BOK: Nie. Tu w infolinii siedzi sporo osób... KLIENT: A to w takim razie nie ma sensu, żebym Pani wszystko jeszcze raz tłumaczył. KLIENT: Dzień dobry chciałbym zlokalizować gdzie teraz jest moja żona, bo dzwoniłem do niej i mówiła, że jest w Szczecinie, a miałem wrażenie, że pojechała jednak gdzie indziej, gdzieś w rejony Władysławowa BOK: Ale my nie jesteśmy w stanie zlokalizować pańskiej żony. KLIENT: Pani ją bezczelnie kryje! Jak nie możecie jej zlokalizować jak ja do niej przed chwilą dzwoniłem i ją zlokalizowałem? KLIENT: Dzień dobry chciałem się dowiedzieć ile kosztuje rozmowa do Zakopanego. BOK: W szczycie 1,75. KLIENT: Nie, nie, mnie chodzi o dolne miasto. KLIENT: Dzień dobry chciałem się dowiedzieć ile kosztuje rozmowa w sieci. BOK: 1 zł KLIENT: Ciekawe, to się oszukujecie, mnie teraz wyświetliło 0:33 (przypis red. Czas trwania rozmowy) KLIENT: Witam, ja dzwonię, bo właśnie jestem poza zasięgiem sieci, i chciałbym się dowiedzieć czy państwo mogą mnie połączyć... KLIENT: Dzień dobry. Przeczytałem właśnie w gazecie, że Państwo mogą mnie podsłuchiwać nawet jak mam wyłączony telefon. Czy to prawda? KLIENT: To tyknęło i nie odpowiada!!! (po 15 minutach rozmowy doszedłem do tego, iż ten pan dostał smsa) KLIENT: Proszę pani ja właśnie wróciłem do domu, nikogo tu u mnie nie było, a tu okazało się, że dzwoni mój kolega, że ja niby do niego dzwoniłem... a przecież telefon był w domu. BOK: Na pewno proszę pana nikogo w domu nie było? Może dziecko? KLIENT: Nie, nie proszę pani, nawet myszki... czy to możliwe, żeby telefony same do siebie dzwoniły...? BOK: Fizycznie, nie, proszę pana... KLIENT: No to może metafizycznie...? BOK: Może... ale tego niestety nie jesteśmy w stanie sprawdzić... KLIENT: Jak wyjadę na HAWAJE to ten telefon będzie działać? BOK: Tak KLIENT: A ten z domu? BOK: Przepraszam czy pan chce zabrać tel. stacjonarny? KLIENT: A który lepiej działa ? KLIENT: Panie mam problem! Nie mogę wejść w moją sekretarkę KLIENT: Proszę moje saldo przelać na bank polski... nr konta - podaje... BOK: Jakie saldo? KLIENT: Komórkowe proszę pana, komórkowe... KLIENT: Dzień dobry, chciałbym rozmawiać z iwentyfikacją BOK: Z identyfikacją? KLIENT: No! Z tymi od pieniędzy! KLIENT: "Czy mogłaby mi pani rozciągnąć telefon na Niemcy..."... (chyba chodziło o roaming) KLIENTKA: "Proszę pani, a jak się wysyła tego EMILA na komputer?" KLIENT: "Przepraszam, ale ile naszczekałem do wczoraj?" (pyt. o bieżący rachunek??) KLIENTKA: "Proszę pani, ja byłam wczoraj na grzybach i pies mi zablokował telefon i on teraz pisze, że trzeba PUK wpisać..." (Kurczę, inteligentny ten pies, trzy razy PIN musiał błędnie wpisać.) KLIENT: Ja tu mam taki aparat na kartę, tego no... i on mi już nie działa... nawet dodzwonić się nie można KONSULTANTKA: A kiedy pan go ostatni raz zasilał kartą? KLIENT: Jakieś pół roku temu... KONSULTANTKA: A widzi pan, to przynajmniej raz na trzy miesiące trzeba zasilać, żeby móc rozmawiać... KLIENT: Aaaa... telefonik chce papu? KONSULTANTKA: ... tak... trzeba dokarmiać go co jakiś czas. KLIENT: Czemu nie mam tej jadaczki w poczcie na powitanie? KLIENT: Chciałbym uaktywnić krycie numeru... KLIENT: PROSZĘ PANI, WŁAŚNIE MI SKRADZIONO KOMÓRKĘ, CZY JEST SZANSA, ŻE SIĘ ONA ODNAJDZIE?... KONSULTANTKA: W tej taryfie będzie miał pan szczyt od siódmej do dwudziestej... KLIENT: To chyba po viagrze! 
Jaro - 2007-06-14, 19:34 Dobre 
Paulina - 2007-06-14, 20:10 hahahaha
Ferbik - 2007-06-15, 00:51 Chyba już było 
jenusia - 2007-06-22, 22:52 lol nie ma to jak miła i inteligentna obsluga
dawid - 2007-06-23, 06:29 Ja kiedyś zadzwoniłem do jednej babeczki, gadam z nią na temat naszej oferty i w końcu zadaję jej pytanie: - prosze mi powiedzieć, w jakiej sieci ma Pani teraz telefony? - Wie Pan co, nie wiem sama, ale chyba w Nokii!!! Żenada jenusia - 2007-06-23, 11:14 LOL bez komentarza D: no to mamy nową sieć
wielunianka - 2007-06-26, 18:20 Świetne 
olka:) - 2007-06-26, 19:00 dobre
yampress - 2007-06-26, 20:31 ile to BOK muszą się czasami nasłuchać głupot. a potem jaka z tego polewka :] |
