majk-el - 2009-02-26, 11:01 Temat postu: Odzyskanie pieniędzy od serwisu laptopów Jakiś czas temu padł mi laptop (matryca przestała się podświetlać) i oddałem do serwisu. Chłopaki przeprowadzili analizę i powiedzieli, że konieczna jest wymiana matrycy co będzie kosztowało 750 zł +VAT. Nie zgodziłem się na naprawę więc skasowali mnie 70 zł + VAT za "analizę usterki". Pojechałem do innego serwisu gdzie inne chłopaki wymienili świetlówkę skasowali mnie 160 zł +VAT. Matryca świeci, po usterce nie ma śladu. Oczywiście czuję się zrobiony w konia przez pierwszy serwis (70 zł +VAT w plecy) - nie wiem czy się nie znają czy też chcieli na mnie zarobić. Pytanie czy istnieje możliwość odzyskania pieniędzy od pierwszego serwisu? Ktoś może miał podobną sytuację? Mam faktury z obu serwisów a z tego pierwszego informację na piśmie, iż konieczna jest wymiana matrycy. Archdevil - 2009-02-26, 11:15
Pewnie jedno i drugie... Taka "diagnoza" to soczyste pójście na łatwiznę, które można stwierdzić nie rozkręcając nawet laptopa. hajen - 2009-02-26, 14:30 Albo próba wyłudzenia. cogito - 2009-02-26, 16:16 Temat postu: Re: Odzyskanie pieniędzy od serwisu laptopów
Chciałbym tyle zarabiać za "nic". Nie odpuściłbym tym pierwszym z dwóch powodów: 1. Kasować można za wiedzę, o ile się ją posiada. 2. Kasowanie za "analizę usterki" w przypadku, gdy klient rezygnuje z naprawy jest zemstą za to, że nie dał zarobić. W tym przypadku czytaj: nie dał się obrobić. Ponieważ sam kiedyś byłem serwisantem (w innej dziedzinie) nie lubię cwaniactwa i pazerności, gdyż to pośrednio uderza w całą sferę usługową i podważa zaufanie do prawdziwych fachowców. Na Twoim miejscu zażądałbym zwrotu, gdyż ta ich "analiza usterki" obnażyła nie tylko brak fachowości, ale wskazuje właśnie na ten drugi powód, który wyżej podałem - chęć nienależnego wzbogacenia się. Najpierw spokojnie, nie płosząc panów ekspertów, zażyczyłbym sobie cennika usług i sprawdził, czy pozycja "analiza usterki" jest tam ujęta. Jeżeli jest, to w jakiej wysokości i za co. Przyjmijmy, że jest. W tym przypadku podstawą żądania zwrotu jest nie wykonanie rzeczonej "analizy", gdyż faktyczną przyczyną awarii była tylko świetlówka. W przypadku, gdy nie mają cennika, z mety postawiłbym sprawę jasno, że wykorzystali Twoją niewiedzę w celu wyłudzenia pieniędzy. Nie mogli "zarobić" więcej, więc zadowolili się mniejszą kwotą. I nie odpuszczaj. W końcu Rzecznik Konsumentów też musi mieć zajęcie. . |
