Mateusz - 2009-10-03, 18:57 Temat postu: Punkty dla Jeleni
Pamiętam jak atakowali ludzi u nas w Wieluniu w Globi/Carefoure "Ma Pan kartę rodzinkę?" Jakie wasze opinie na ten temat? Kto zbiera/ciuła? Najśmieszniejsze jest to że organizator może w każdej chwili zakończyć konkurs i nagrody przepadają o czym jest w regulaminie 
majk-el - 2009-10-03, 19:27 Autor artykułu pisze co mu ślina na język przyniesie. Tekst bardzo jednostronny dlatego dziwię się, że Newsweek to wydrukował. Brakuje choćby informacji na jaką kwotę klienci co roku wymieniają punkty na nagrody? Jaki procent klientów korzysta z programów lojalnościowych? Jaki procent klientów podejmuje decyzje o zakupie kierując się programem lojalnościowym? itd. Mrówek - 2009-10-03, 20:55 majk-el być może jest o tym gdzieś dalej napisane jest na górze :
miko 005 - 2009-10-03, 22:14 Mateusz, to dowód na to że świat się zmienia, a już na pewno w kwestii walki o klienta. Kiedyś pani za ladą była „świętością”, z którą jeśli „zadarłeś”, to mogłeś już szukać sobie innego sklepu, a wybór jaki był, wszyscy wiedzą, ci co nie wiedzą niech popytają starszych . Teraz ta sama pani, swój byt opiera w dużej mierze na jak największej liczbie kupujących. To pierwsza zmiana, druga, to sposób pozyskiwania klienteli, i ten program lojalnościowy, o którym piszesz, a raczej cytujesz, jest jednym z elementów tej walki.
Widzisz Mateusz, to „złe” nie przyszło z krajów trzeciego świata, a z terenów rozwiniętych, z dobrobytu, o którym tak marzysz, i o który pewnie tak zacięcie walczysz mając własny biznes. Dlatego dziwię się, że to właśnie Ty poruszasz taki temat  . Nie chcę być złośliwy, i nie powiem, że wkurza Cię taki stan rzeczy, bo sam osobiście nie masz możliwości zastosowania czegoś takiego, do złapania własnych „jeleni”, jak się wyrażasz o klientach, być może własnych, gdybyś bardziej ich szanował, a nie ………..  .
Tego trendu niestety już nie zmienisz, a jeśli byś nawet chciał, to witamy w klubie walczących z wiatrakami  .
Pytasz czy „ciułam” punkty. Tak robię to, co prawda w jednym sklepie, ale jednak robię, o przepraszam robimy, bo to bardziej żona niż ja  . Spróbuję teraz szybko wytłumaczyć dlaczego to robię.
Zakupy, tu czy gdzie indziej robić trzeba, przynajmniej te podstawowe. Tak się jakoś złożyło, że w miejscu mojego zamieszkania mamy akurat spory market, więc nie widzę potrzeby żeby chleb i mleko kupować w jednym sklepie, a po masło i jaja jechać na drugi koniec miasta. Dlatego kupuję tam gdzie mam najbliżej, no a skoro jestem w tym sklepie codziennie, to dlaczego miałbym nie skorzystać z dodatkowej oferty, jaką są owe „punkty”. To ja, a teraz ludzie mieszkający między jednym a drugim marketem, co oni robią? Ano mają dwie karty, raz jadą na zakupy do X, raz do Y, i w jednym i w drugim oprócz normalnych zakupów, ładują punkciki. Zakupy i tak trzeba robić nawet jeśli tych bonusów by nie było. A taki dodatek to fakt, niezły bodziec dla potencjalnego klienta, który już w tych czasach bity w ciemię nie jest, i potrafi ocenić i docenić wartość punktów i nagród za nie. Mogę zgodzić się z jednym, nie są to rzeczy najwyższej jakości, ale do bubli też im sporo brakuje .
Dlatego ja osobiście nie uważam się za „jelenia”, a wszystkie takie akcje mające na celu przyciągnięcie jak największej liczby klientów, uważam za normalną walkę o nich, walkę: sklepów, banków, usługodawców itp. Takie jest moje zdanie i mój punkt widzenia na te sprawy, ale ja prosty obywatel jestem i znać się na tym nie muszę, nie tak jak Ty, biznesmen, który na pewno wie jak, i przede wszystkim zna się na ……… „łapaniu jeleni”  .
OgioN - 2009-10-04, 08:39
Może i faktycznie prawie 15 lat - lecz dla zwykłego zjadacza chleba. Jednak są kierowcy samochodów ciężarowych, którzy daną nagrodę mają zdecydowanie szybciej. Swego czasu na tym forum ktoś chciał sprzedać nawigację GPS bądź PDA zdobytą właśnie poprzez program lojalnościowy. Ferbik - 2009-10-04, 12:46
Więcej bym tu nie dodawał. Pavel - 2009-10-07, 16:58 Uważam osobiście, że programy lojalnościowe są ok, ja np w ciągu pół roku pobytu w Łodzi, kiedy jeszcze działał program Dziesiątka w sieci Real wymieniłem punkty na grę Monopol o wartości 100 zł i elektroniczne darty również o wartości 100 zł. Aktualnie program Dziesiątka zamienia się na Payback, gdzie punkty zbierane w programie Dziesiątka zamieniane są na punkty Payback po przemnożeniu ich o wartość 3.6, czyli np jak mam 1000 pkt w Realu, to będę miał 3600 pkt w Payback. Wiadomo, że programy lojalnościowe są sobie nierówne, dodatkowo zbieram punkty w 5Plus, gdzie co jakiej pół roku wymieniam na minuty, lub limity danych przy korzystaniu z internetu w komórce. Co do różnicy w programach lojalnościowych, to wiadomo, że w programie Carrefur'a będzie trudniej zdobyć wartościowsze nagrody niż np. w takim gigancie jak sieć Real. wieluniak20 - 2009-10-08, 07:58 niewiem czy zaowarzyliście ale w carfur przy tej gablocie z nagrodami za ptk jest podana liczba ptk + ileśtam złotych. Ja sam korzystam z payback. Mateusz - 2009-10-09, 19:00 miko 005 Po co takie złośliwości? Z jeleniami? Po prostu czytałem cały artykułw Newsweeku i autor użył zwrotu Jelenie o klientach, którzy biegają naiwnie za rzekomymi promocjami itd. miko 005 - 2009-10-10, 10:00
Mateusz, po pierwsze to w tym zacytowanym przez Ciebie fragmencie artykułu, nie doczytałem się wyrażenia „jelenie”, za to Ty szumnie wstawiłeś taki tytuł na tym forum, Punkty dla Jeleni. Zatem do kogo miałem skierować pierwsze swoje oburzenie, jak nie na Twoją osobę, jako założyciela tego tematu? A po drugie, jeśli już jakiś pożal się Boże pismak, zniża się do takiego poziomu redagowania artykułów, to nie znaczy że Ty musisz robić to samo. Bo przecież różnisz się intelektualnie od niego, prawda 
|
