wwwsklepakordpl - 2011-07-07, 21:00 Temat postu: Co myślicie o kurierach w Polsce!!!! Naszym zdaniem obecnie najlepszy kurier to GLS. Wiadomo do każdego się można przyczepić i żaden przewoźnik nie ma 100% skuteczności w dostarczaniu paczek na drugi dzień roboczy, ale naszym zdanie GLS ma tą skuteczność w 90-95%. Oczywiście zawsze mogą zdarzyć się sytuacje losowe w tej branży, ale GLS ma ich zdecydowanie najmniej. Ceny przesyłek również mają przyzwoite (jak się wywalczy dobre warunki) oraz kontakt z poszczególnymi oddziałami w sprawie jakichkolwiek reklamacji jest na wysokim poziomie (8/10). Najgorszą ocenę w tym rankingu, naszym zdaniem, ma firma Kolporter. Rok temu wysyłaliśmy przez ponad miesiąc przesyłki tą firmą, wówczas co trzeci telefon który odbieraliśmy był w sprawie spóźnionych paczek. Około 60% przesyłek docierała na drugi dzień roboczy, a nieraz nawet się zdarzało, iż po 4 dniach jeszcze paczki nie było. Ceny przesyłek Kolporter ma dosyć atrakcyjne, ale niestety nie warto oszczędzać paru groszy, aby mieć potem taką nerwówkę z przesyłkami. Jeśli ktoś będzie usiłował się dodzwonić do oddziału Kolportera i uda mu się to zrobić za pierwszym razem to gratulacje, w naszym przypadku jest to rzadkość. Ostatnio mieliśmy niemiłą niespodziane z firmą Siódemka (od miesiąca jesteśmy obsługiwani przez oddział w Opolu, wcześniej był to oddział taki jak w Wieluniu czyli Sieradz), a mianowicie zamawiając gitary od jednego z naszych dostawców, jedna sztuka była uszkodzona. Zdjęcia przesyłam w załączniku, po tych zdjęciach można sobie łatwo wyobrazić jaka to musiała być siła. A może nie była aż tak duża bo uszkodziła jedną gitarę (w kartonie zbiorczy były obok siebie trzy gitary). Korzystamy nieraz jeszcze z usług DPD, Opek, DHL, UPS i z nimi nie jest najgorzej ale są zdecydowanie bardziej się cenią. ourson - 2011-07-07, 21:14 my korzystamy z DPD, nie wiem jak teraz, ale kiedyś złożyli ofertę korzystniejszą niż GLS. Jesteśmy zadowoleni. Zdecydowanie źle kojarzę Siódemkę - i to zarówno tutaj w Wieluniu jak i w kilku miejscach w kraju. Robert.W - 2011-07-08, 10:39 A ja z kolei polecam siódemkę - zawsze bezproblemowo. Nie polecam Pekaes przesyłki idą długo nawet tydzień. Z UPS bywało różnie - panowie nie chcieli zabrać przesyłki ponieważ w regulaminie jest napisane że paczka ma być związana taśma brązową a nie biała itp.  Co do uszkodzonej gitary jeśli zauważyliście uszkodzoną paczkę to nie mogliście jej zareklamować?
maxo - 2011-07-08, 11:11 Polecam: UPS - nigdy nie było problemów z odbiorem paczek, w usłudze Standard 95% dochodzi w ciągu 24h. Nie polecam: K-EX - Zdarzało się, że przesyłki szły nawet tydzień, niektórych nie można było zlokalizować w systemie trackingowym mimo wpisania prawidłowego ich numeru, a raz na sortowni coś pomieszali i zamienili etykiety adresowe na paczkach. rafalekjan - 2011-07-08, 11:24 To niech jakaś firma podzieli się numerem i możemy powspółpracować 
wwwsklepakordpl - 2011-07-08, 12:17
Jak przyjeżdża dostawa (w tym przypadku były to 3 kartony) to nie ma czasu aby sprawdzać towar (kilkanaście pozycji) przy kurierze. Jedną gitarę sprawdza się kilka minut ponieważ trzeba ją rozpakować i dokładnie sprawdzić, czy nie jest uszkodzona i czy jest to odpowiedni model (dostawcy też potrafią się mylić:). Kurierzy o tym wiedzą i mają obowiązek wciągu 7 dni spisać protokół szkody. Oczywiście gitara została reklamowane, tego samego dnia zadzwoniliśmy do kuriera aby do nas przyjechał spisać protokół. wln4life - 2011-07-08, 12:34 Nie polecam K-ex, paczka strasznie długo idzie bo jest centrala na nasz region w Kaliszu a nie jak u większości w Częstochowie. Jakby nie to że mam numer bezpośredni do kuriera dostawałbym co najmniej po 2 dniach na wieczór. Polecam za to www.Kurjerzy.pl czyli dhl, ups wyliczonko w zależności od gabarytów i ciężaru, możliwość podpisania umowy itd. przelew 15 minut, list przewozowy do wydruku i faktura od zaraz i tylko oczekiwanie na kuriera; 3 razy wysyłałem pokaźne paczki w formie standard i dochodziły następnego dnia do klienta. 
wwwsklepakordpl - 2011-07-08, 15:11 Właśnie dziś był u nas przedstawiciel UPS i chyba udało mu się nas "zbajerować" i na 95% przechodzimy wkrótce do nich. Stawki podobne jak w GLS ale z tego co mówił mają lepszy system do sprzedaży internetowej. Zobaczymy jak to wyjdzie w praktyce jak się zdecydujemy. Bethi - 2012-07-05, 22:39 Ja miałam doczynienia z dwoma firmami. Pozytywnie w obu przypadkach. Wysyłki przez Siódemkę, odbiór przez UPS. Bezproblemowo. Gagatek - 2012-07-14, 16:47 Ja korzystałam z pewnej firmy kurierskiej, nie pamiętam nazwy, To paczka z Anglii szła 6dni. Potem z OPEK-Najpierw 4dni czekania, aż zabrali z domu paczkę, a od zabrania Na miejsce do POLSKI dotarła po 11dniach-tyle, że tanio. Następnym razem OPEK nie dotarł przez tydzień po paczkę, skorzystałam z UPS-Cena korzystna, dotarła na miejsce w 3dni. Jestem zadowolona z UPS
zwyczajna - 2012-07-14, 17:57 K-EX najgorsza z możliwych. Reszta różnie ale pozytywnie. dislike - 2012-08-26, 09:52 Siódemka - cyt. "ich kurierzy dochodzą szybciej niż paczki" http://mistrzowie.org/458664/Kurierzy 
Tehsil - 2012-09-14, 10:07 Ja natomiast mam złe doświadczenia z DHL więc z nich już nie korzystam. ourson - 2012-12-13, 09:41 Czy ktoś z Was korzysta może z usług Siódemki teraz w Wieluniu (mam na myśli jakąś stałą umowę i regularne wysyłanie/odbieranie paczek) wielunianka1992 - 2012-12-13, 10:20
Można tak powiedzieć, wysyłam paczkę średnio co dwa dni Siódemką. ourson - 2012-12-13, 10:27 Pisząc posta zapomniałem dodać prośbę o opinię nt tej współpracy terminowość doręczeń (osoby pryw/firmy), ewentualnie czy wysyłacie z doręczeniem na sobotę i jak to wypada...
wielunianka1992 - 2012-12-13, 16:24 Za dużo nie mogę powiedzieć, współpracujemy z tą firmą od około 2 tygodni. Umowę mamy podpisaną. Kuriera zawsze zamawiam przez internet, koło 9-10 rano, to jest tego samego dnia między godziną 12-14, przesyłka dociera zawsze następnego dnia czy to do firmy czy do osoby prywatnej. Z doręczeniem na sobotę nigdy nie wysyłam. Ferbik - 2012-12-13, 18:10
Jeśli chodzi o Siódemkę, to zawsze na czas, nieważne, co się dzieje na drogach
http://www.youtube.com/wa...eature=youtu.be WujA - 2012-12-13, 18:21 Na filmie widzimy Janusza już rozumiem dlaczego zawsze kończył pierwszy 
A prawdę mówiąc to polecam Siódemkę, sam tam pracowałem i wiem jak to wygląda. Niektórzy narzekają, ale generalnie nie ma firmy kurierskiej na którą nie byłoby negatywnych opinii. Zwykle jest tak, że dopiero kiedy mamy przykrą sytuację z jakąś firmą to wystawiamy o niej opinie. Paczki obsługiwane przez Siódemkę są zwykle odbierane tego samego dnia, a doręczane następnego dnia roboczego. waldex - 2012-12-13, 22:20 Przez pół roku codziennie nadaję paczki kurierskie. Przez ten czas współpracowałem z dwoa firmami K-EX i DPD (do chwili obecnej). 1. K-EX - żenada, porażka, nie dziwię się, że musieli się przemianować z Kolporter Express, bo tak mieli skopaną opinie. Ale do rzeczy. Pierwszego dnia przychodzi Pan pokroju Pana Henia spod monopolowego, bez żadnego identyfikatora, bluzy czy choćby koszulki firmowej, pierwsza lepsza osoba z ulicy i twierdzi, że po paczki. Dodzwonienie się do któregokolwiek z oddziałów graniczy z cudem, jedynie sprawnie działaja przedstawiciele handlowi/opiekunowie. Ksiegowość nie potrafiła ponownie wysłać maila z elektroniczną fakturą przez 2 miesiące(!) - po piśmie z informacją o zgłoszeniu ich do kontroli skarbowej za nieprzedstawienie faktury w 3 dni się wyrobili. Kurier odbiera paczki jak chce, czasem odbierze, ale jak mu nie po trasie to dopiero kolejnego dnia. Zastrzegają, że do osób prywatnych dostarczają do 3 dni roboczych i dzielnie się tego trzymają. Po kilkunastu telefonach (w sumie) współpraca została zerwana, bezcelowe szarpanie się z oddziałami i dyspozytorami, z którego i tak nic nie wynika. Pobrania przekazywane niechlujnie, każdy oddział na swoją wiarę, warto przypilnować wpływajace kwoty, bo zdarza im się zapomnieć przelać mimo, że paczka widnieje jako dostarczona. Paczki, które wróciły nieodebrane upier***** strasznie, wstyd, żeby do takiego stanu doprowadzić przesyłkę; włos się jeży na głowie jak mogła wyglądać przeciętna przesyłka docierajaca wreszcie do odbiorcy. Taniej niż inne firmy, ale nie warto. Bezpieczniej, taniej i schludniej Pocztą. 2. DPD od 3 miesięcy - zupełnie inne podejscie do klienta. Na początku kurier zamawiany przez Call Center, ale szkoda dzwonić skoro kurierzy bez problemy podają numery telefonów i zawsze da się chwycić któregoś który jest jeszcze w Wieluniu, a jeśli nie trafiłem na właściwego informacja o podjeździe po paczki przekazują między sobą. Paczki kolejnego dnia roboczego jak do tej pory w 98 % przypadku, sporadycznie zdarzy się, że nie dociera na miejsce (na ogól niezastanie osoby, raz zdarzyło się, że kurier niedostarczył bo stwierdził, że adres nie istnieje, ale kolejnego dnia poradził sobie). Pobrania zbiorczo i sprawnie raz w tygodniu wpływają na konto. Zazwyczaj w pon. w mailu dostaję raport z pobranych kwot z możliwością uzupelniania własnych parametrów w zestawieniu. Kurierzy zawsze oznaczeni, budzą większą wiarygodność niż K-EX. Jak do tej pory nie było zwrotu czy reklamacji ze względu na uszkodzenie, zgubienie bądź zniszczenie paczki. Vosiak - 2012-12-14, 13:15 Jako klient w okolicach Wielunia mam takie spostrzeżenia: DPD chyba najlepszy kurier zero problemów zawsze miło i sprawnie Siódemka i OPEK rzadziej korzystam ale problemów brak UPS zawsze dzwoni czy nie dojadę gdzieś po przesyłkę (chyba sobie kpi że będę za nim jeździł) DHL najgorszy, jak zima to dzwoni że jest 13 godzina a on powinien być już w Częstochowie i nie zdąży, jak ja nadaje paczkę to przesuwa terminy odbioru ciągle, kiedyś nie odebrałem telefonu bo nie mogłem nie przyjechał do mnie wcale a w statusie przesyłki napisał że mnie w domu niema AdamWa - 2012-12-17, 11:27 Ja również nigdy nie miałem problemów z DPD, z innymi kurierami bywało natomiast różnie - przesyłki docierały uszkodzone (pomimo solidnego zapakowania), czasami były problemy z czasem doręczenia. Od czasu gdy korzystam z DPD - problemów brak. MAR-COM - 2012-12-18, 17:19 Ja najczęściej korzytsam z UPS i DHL - przesyłki krajowe i zagraniczne ,czasem GLS, DPD , K-EX i Siódemka, problemów zero . mafik - 2012-12-21, 11:07 My dziś mieliśmy niezłą akcję z kurierami. Wysłałem we wtorek 3 paczki UPS`em do klienta i dziś mam od niego informację, że dotarły tylko 2 z nich. Sprawdzam w "śledzeniu " i pokazuje że odebrane 3 szt w środę. Co się okazało kurier z UPS`a nie miał czasu i dał te paczki kurierowi z "7", a że tamten jechał do mojego klienta to wszystko byłoby ok. Otóż zapomniał ów kurier "7" że mu się drzwi nie domykają no i paczkę zgubił. Jak się zorientował to już paczki nie było na ulicy. Na dodatek podrobili podpis kierownika magazynu o godz. 16.00 a paczki odbierał magazynier o 14.00. No i suma-sumarum kurier musi u nas zrobić zakupy za prawie 1000zł bo na tyle było towaru w zagubionej paczce. Poszliśmy chłopakowi przed świętami na rękę i zgłosiliśmy że paczka się znalazła, żeby chociaż roboty nie stracił:) |
