Pomógł: 17 razy Dołączył: 08 Mar 2006 Posty: 1805 Skąd: okalew/wrocław
Wysłany: 2009-02-26, 11:01 Odzyskanie pieniędzy od serwisu laptopów
Jakiś czas temu padł mi laptop (matryca przestała się podświetlać) i oddałem do serwisu. Chłopaki przeprowadzili analizę i powiedzieli, że konieczna jest wymiana matrycy co będzie kosztowało 750 zł +VAT. Nie zgodziłem się na naprawę więc skasowali mnie 70 zł + VAT za "analizę usterki".
Pojechałem do innego serwisu gdzie inne chłopaki wymienili świetlówkę skasowali mnie 160 zł +VAT. Matryca świeci, po usterce nie ma śladu.
Oczywiście czuję się zrobiony w konia przez pierwszy serwis (70 zł +VAT w plecy) - nie wiem czy się nie znają czy też chcieli na mnie zarobić.
Pytanie czy istnieje możliwość odzyskania pieniędzy od pierwszego serwisu? Ktoś może miał podobną sytuację?
Mam faktury z obu serwisów a z tego pierwszego informację na piśmie, iż konieczna jest wymiana matrycy.
Pomógł: 12 razy Dołączył: 15 Lis 2005 Posty: 883 Piwa: 12/4 Skąd: Planeta Ziemia
Wysłany: 2009-02-26, 16:16 Re: Odzyskanie pieniędzy od serwisu laptopów
majk-el napisał/a:
Jakiś czas temu padł mi laptop (matryca przestała się podświetlać) i oddałem do serwisu. Chłopaki przeprowadzili analizę i powiedzieli, że konieczna jest wymiana matrycy co będzie kosztowało 750 zł +VAT. Nie zgodziłem się na naprawę więc skasowali mnie 70 zł + VAT za "analizę usterki".
Pojechałem do innego serwisu gdzie inne chłopaki wymienili świetlówkę skasowali mnie 160 zł +VAT. Matryca świeci, po usterce nie ma śladu.
Chciałbym tyle zarabiać za "nic".
Nie odpuściłbym tym pierwszym z dwóch powodów:
1. Kasować można za wiedzę, o ile się ją posiada.
2. Kasowanie za "analizę usterki" w przypadku, gdy klient rezygnuje z naprawy jest zemstą za to, że nie dał zarobić.
W tym przypadku czytaj: nie dał się obrobić.
Ponieważ sam kiedyś byłem serwisantem (w innej dziedzinie) nie lubię cwaniactwa i pazerności, gdyż to pośrednio uderza w całą sferę usługową i podważa zaufanie do prawdziwych fachowców.
Na Twoim miejscu zażądałbym zwrotu, gdyż ta ich "analiza usterki" obnażyła nie tylko brak fachowości, ale wskazuje właśnie na ten drugi powód, który wyżej podałem - chęć nienależnego wzbogacenia się.
Najpierw spokojnie, nie płosząc panów ekspertów, zażyczyłbym sobie cennika usług i sprawdził, czy pozycja "analiza usterki" jest tam ujęta.
Jeżeli jest, to w jakiej wysokości i za co. Przyjmijmy, że jest. W tym przypadku podstawą żądania zwrotu jest nie wykonanie rzeczonej "analizy", gdyż faktyczną przyczyną awarii była tylko świetlówka.
W przypadku, gdy nie mają cennika, z mety postawiłbym sprawę jasno, że wykorzystali Twoją niewiedzę w celu wyłudzenia pieniędzy. Nie mogli "zarobić" więcej, więc zadowolili się mniejszą kwotą.
I nie odpuszczaj. W końcu Rzecznik Konsumentów też musi mieć zajęcie.
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Nie możesz załączać plików na tym forum Możesz ściągać załączniki na tym forum
FAQ
Szukaj
Użytkownicy
Grupy
Statystyki
Rejestracja
Zaloguj
Album
Download
